Vamos dar algumas dicas, veja se atende suas necessidade e esperamos que o aparelho fique 100%!😎
Problema: O aparelho toca mas o speaker não funciona/ O speaker não funciona para nada, nem aplicativos, jogos ou vídeos/ O aparelho está travado no headphone
1º Solução: Verifique se o "Modo Silencioso" está ativado e desative;
2º Solução: Seu software está atualizado? Vá em configurações > Sobre o dispositivo> Atualização de Software e Atualizar.
3º Solução: Ajuste as configurações de som. Siga: Configurações> Som> Volume e ajuste da forma que preferir.
4º Solução: Verifique seus aplicativos (apps), pode ser que você tenha instalado recentemente algum que esteja bloqueando o seu alto falante, o ideal é você deletar os últimos que baixou.
5º Solução: Travou no headphone? Mesmo com o acessório desconectado, o ícone do fone de ouvido, continua a aparecer na barra de status, no topo da tela. Isso pode ocorrer em função de alguma falha no software ou por presença de alguma partícula de poeira dentro da conexão no aparelho. Tente limpa-la ou inserir e retirar diversas vezes com cuidado no aparelho o fone, é possível que o ícone suma.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
