O prazo para pagamento dos aparelhos que foram vendidos para a Trocafone é de até 45 dias para vendas realizadas diretamente conosco e de até 30 dias para vendas realizadas com nossos parceiros.
Este prazo começa a ser contado a partir do momento em que você recebe a notificação de que seu aparelho já está conosco; esta notificação chegará por e-mail, com o título "Seu aparelho chegou na Trocafone". Lembramos que o prazo é o máximo de tempo que você poderá esperar para receber, nosso objetivo é pagá-lo o quanto antes.
💡Atente-se para garantir que o e-mail não foi direcionado para a sua caixa de Spam/Lixo eletrônico.
Após a chegada do seu aparelho em nosso centro de distribuição, ele será analisado pelos nossos técnicos para verificar sua condição e se houve alguma avaria durante o transporte.
✉️ Além da notificação de que seu smartphone já chegou na Trocafone, você receberá outros e-mails com atualizações sobre o status do seu aparelho.
