Na Trocafone, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e garantir que nossos clientes recebam respostas rápidas e eficientes. No entanto, em alguns casos, podem ocorrer problemas técnicos que fazem com que nossas respostas não cheguem diretamente à sua caixa de entrada.
Se você entrou em contato conosco por e-mail e não recebeu uma resposta em até 48 horas úteis, pedimos que verifique a sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, É possível que nossa resposta tenha sido redirecionada para lá.
Por que isso acontece?
Os sistemas de e-mail, usam filtros automáticos para bloquear mensagens indesejadas. Infelizmente, às vezes esses filtros podem acabar marcando e-mails legítimos como spam por engano.
Como Evitar o Problema no Futuro
- Acesse a sua conta de e-mail e vá até a pasta "Spam" ou "Lixo Eletrônico".
- Caso tenha encontrado nossa resposta lá, marque-a como "Não é Spam" para que futuras mensagens sejam entregues diretamente na sua caixa principal.
