As compras realizadas em um dos Quiosques Trocafone possuem características específicas devido à natureza presencial dessas transações. Vamos te explicar melhor:
⏳ Prazo de Arrependimento
As compras efetuadas diretamente nos quiosques Trocafone não são elegíveis para arrependimento dentro do prazo de 7 dias, uma vez que são transações presenciais. No entanto, para assegurar sua satisfação, a Trocafone oferece um prazo de até 4 dias corridos após a compra para a troca do aparelho, caso seja identificado algum defeito. Essa troca é realizada sem a necessidade de encaminhar o aparelho à assistência técnica.
🛡️ Garantia de 90 Dias
Para acionar a garantia, você deve se dirigir ao quiosque onde realizou a compra, dentro do prazo de até 90 dias. O aparelho passará por uma análise técnica, e o reparo será efetuado dentro de até 30 dias corridos, contados a partir da entrega do aparelho no quiosque. Após a conclusão do reparo, você será notificado para realizar a retirada do aparelho.
🔧 Garantia sobre Reparo
Após o processo de garantia, você ainda possui um prazo adicional de 30 dias de garantia sobre o reparo efetuado. Por exemplo, se houver a troca da bateria durante o processo de garantia, você terá 30 dias para reportar problemas relacionados à nova bateria após a retirada do aparelho no quiosque.
🛍️ Compras Online com Retirada no Quiosque
As compras onde você se dirige ao quiosque, mas recebe o aparelho em casa, possuem uma garantia de 90 dias para defeitos técnicos e 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento.
📄 Consulta de Nota Fiscal
Para consultar a Nota Fiscal de uma compra realizada em um quiosque Trocafone, o processo é simples. Você pode acessar as notas de compras realizadas em São Paulo, Rio de Janeiro ou Minas Gerais através dos seus respectivos links.
