Antes de solicitar o cancelamento do seu pedido, por favor, considere as seguintes informações:
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Cancelamento Automático: Seu pedido será cancelado automaticamente se o QR Code Pix não for pago ou se o pagamento com cartão de crédito for rejeitado.
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Cancelamento Antes da Emissão da Nota Fiscal: O pedido só pode ser cancelado se a nota fiscal não tiver sido emitida. Caso contrário, será necessário recusar a entrega.
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Cancelamento Após a Entrega: Após a entrega do pedido, você tem 7 dias para solicitar o cancelamento e o reembolso. Após esse prazo, o cancelamento não será possível.
Como Receber o Reembolso?
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Cartão de Crédito: O estorno será efetuado em até 2 faturas, seja o pagamento parcelado ou à vista.
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Pix: O valor será devolvido na mesma conta bancária em até 10 dias úteis.
Para mais informações, acesse: Como funciona o reembolso.
Como Solicitar o Cancelamento?
Para solicitar o cancelamento basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Meu Pedido Já Foi Enviado, e agora?
Neste caso, você precisará recusar a entrega do pedido. Após a transportadora devolver o pedido para nós, faremos o cancelamento e o reembolso.
